PRAVO NA NAKNADU ŠTETE PO OSNOVU UGOVORA O OSIGURANJU OD OTKAZA PUTOVANJA

Pitanje:

• Da li građani koji su uplatili turističke aranžmane, a imaju ugovoreno osiguranje mogu otkazati putovanje i dobiti novčanu naknadu?

Odgovor:

Osiguranje od otkaza turističkog putovanja (aranžmana) pokriva finansijski gubitak koji pretrpi osiguranik (putnik) zbog toga što je za vreme trajanja osiguranja iz opravdanih razloga otkazao turistički aranžman. Dakle, osigurani slučaj je otkaz aranžmana od strane putnika (osiguranika) a ne od strane turističke agencije. Pri tome, uslovima osiguranja svakog društva za osiguranje tačno se navodi koji se to razlozi smatraju opravdanim razlozima za otkaz aranžmana. Takođe, uslovima osiguranja taksativno su navedena i isključenja pokrića, koja najčešće podrazumevaju i otkaz usled epidemije i pandemije. Finansijski gubitak ogleda se u visini iznosa koji je putnik platio turističkoj agenciji a koji turistička agencija zadrži za sebe odnosno ne vrati putniku nakon otkaza aranžmana.

Dakle da bi polisa za otkaz turističkog aranžmana mogla da se "aktivira" odnosno da se ostvari pravo na naknadu po njoj, potrebno je da bude ispunjeno nekoliko uslova:

Prvo, putnik mora da otkaže aranžman;

Drugo, taj otkaz mora biti iz opravdanih razloga koji su tačno precizirani uslovima osiguranja (proveriti uslove osiguranja prema zaključenom ugovoru o osiguranju od otkaza putovanja);

Treće, turistička agencija je zadržala deo ili celokupan iznos aranžmana (iznos koji nije vraćen putniku predstavlja naknadu iz osiguranja);

Četvrto, da ugovorom i uslovima osiguranja nije ugovoreno isključenje za slučaj pandemije ili neko drugo isključenje koje se može primeniti u konkretnom slučaju (proveriti uslove osiguranja prema zaključenom ugovoru o osiguranju od otkaza putovanja).

U slučaju otkaza aranžmana od strane turističke agencije zbog nastupanja nemogućnosti organizovanja putovanja, dakle usled više sile (kao što je pandemija i njene posledice), relevantne su odredbe ugovora o organizaciji putovanja, kao i opšti uslovi poslovanja organizatora putovanja, a ako ovo pitanje njima nije uređeno primenjuje se Zakona o obligacionim odnosima ("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020).