Građani koji još uvek nisu krenuli u postupak zamene stare zdravstvene knjižice novom, mogu to da urade lično u ispostavama Republičkog zavoda za zdravstveno osiguranje, ali što je mnogo bitnije, isto će moći da urade elektronski, bez odlaska, posredstvom portala eUprava.
Elektronska procedura je jednostavna i prilagođena korisnicima sa osnovnim poznavanjem rada na računaru. Važno je napomenuti da se za svakog osiguranika, ali ne i osigurano lice, koji elektronski podnosi zahtev mora napraviti korisnički nalog u okviru portala eUprava, koji je povezan sa jedinstvenim matičnim brojem građana (JMBG) kao i sa ličnim brojem osiguranika (LBO).
Troškovi izrade zdravstvene knjižice iznose 400 dinara po jednom primerku, za građane koji žele lično da je preuzmu u nadležnoj filijali RFZO. Građani koji se opredele za dostavu zdravstvene kartice na odabranu adresu, uplaćuju iznos od 469 dinara za jednu zdravstvenu karticu. Ukoliko građani žele da izvrše uslugu i za više članova svoje porodice koji su preko njih osigurani (osigurana lica), na jednoj uplatnici će biti iznos za plaćanje za sve članove porodice za koje je podnet zahtev.
Krajnji rok za podnošenje zahteva za izdavanje nove zdravstvene knjižice propisan je Zakonom o zdravstvenom osiguranju i u pitanju je 31. decembar 2016. godine.
Koraci za podnošenje zahteva za izdavanje nove zdravstvene knjižice tj. nove elektronske karticu zdravstvenog osiguranja: