ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA: Odgovor na pitanje potrošača

Da li je prilikom reklamacije potrebno da se obavezno donese i ambalaža? Pitam jer je trgovac odbio da mi prihvati reklamaciju za veš mašinu uz takvo objašnjenje.

ODGOVOR:

Donošenjem novog Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon), konačno je regulisano ovo pitanje koje je stvaralo dosta problema u praksi.

Naime, u članu 56. pomenutog Zakona navodi se da nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog odbijanja otklanjanja nesaobraznosti.

Izvor: Vebsajt Politika, 21.09.2020.
Naslov: Redakcija